Континентальная лига во время пандемии

Поделиться

Рассказываем, как мы адаптировали процессы, чтобы главная киберспортивная лига СНГ по League of Legends продолжила свою работу.

Пандемия Covid-19 застала всех врасплох и повлияла абсолютно на все сферы нашей жизни, включая привычные для всех развлечения, даже спортивные трансляции. Проведение большинства спортивных мероприятий в мире приостановилось, в том числе турниров по футболу, баскетболу и Формуле-1. Например, Евро-2020 был перенесен на 2021 год. Киберспорт пострадал в меньшей степени, но тоже подвергся серьезным изменениям. О том, как Riot Games в партнерстве с GIG.ME справляется со сложностями трансляций главного турнира СНГ по League of Legends и продолжает обеспечивать фанатов интересными эфирами в условиях пандемии, вы узнаете из этой статьи.

Всеобщий карантин в странах СНГ пришелся на самую жаркую стадию Континентальной лиги — полуфинал и финал. На этих этапах определяются самые сильные команды региона, поэтому киберспортивный отдел Riot Games принял решение не расстраивать зрителей и не останавливать турнир. Мы пересмотрели подход к трансляциям, чтобы фанаты могли продолжать поддерживать любимые команды и наблюдать за захватывающими матчами.

О СУДЬЯХ И ПРАВИЛАХ

Еще до старта сплита было принято решение о переводе регулярной части Континентальной лиги в онлайн-формат — команды весь сезон играли из своих буткемпов или из дома. Именно поэтому с повсеместным переходом на режим самоизоляции менеджмент команд LCL практически не изменился. Схема взаимодействия судей и игроков уже выстроилась. А в интернете даже появился мем о том, что LCL что-то знали…  

Так что большая часть продакшена к началу удаленной работы была готова: судейская команда, профессиональные игроки и тренеры знали, что нужно делать, и коммуникация между всеми группами осуществлялась в стабильном режиме удаленно. 

Конечно, с переходом в онлайн возникают определенные трудности! Например, необходимо осуществлять контроль за командами на предмет нарушений правил. Ведь честное соревнование — один из основных приоритетов Riot Games. В условиях, когда команды разбросаны по стране (или по разным странам, как в случае с командой ROX), наши судьи прикладывают все усилия, чтобы следить за соблюдением правил турнира. Обычно судья находится в игре вместе с игроками и все время слушает их разговоры через специальное оборудование и аудиоканалы. Сейчас команды во время матча общаются в Discord, поэтому судья все время сидит в одном голосовом чате с игроками. В течение всего матча  игроки обязаны постоянно быть на связи, чтобы не было возможности обсуждать что-то «противозаконное» даже во время пауз. Судьи не только следят за игрой, но и отвечают за коммуникацию между игроками и эфирной командой: от них поступает информация, почему игру приостановили и какие возникли проблемы. Чем быстрее и слаженнее работает эта цепь, тем скорее зритель узнает, что случилось.

Помимо присутствия судей в голосовом канале есть еще одна мера безопасности: все разговоры игроков записываются и хранятся до окончания турнира. Кстати, именно эти записи становятся основой некоторых рубрик, например, «Подслушано». 

Эфир ведется с трехминутной задержкой, так что команды просто не могут подсмотреть что-то в трансляции и за счет этого получить нечестное преимущество. Такую практику Riot Games давно ввела в других турнирах, например, в LCL Open Cup, в котором любительские команды играют из дома.

О ТЕХНИЧЕСКИХ НЮАНСАХ

Видеоряд из игры обычно транслируется от спектатора (наблюдателя за игрой) в аппаратную в студии Riot Games, где за бесперебойный эфир отвечает техническая команда из семи человек: режиссера, ассистента режиссера, звукорежиссера, инженера, спектатора (оператора игры), оператора графики и выпускающего продюсера. Помимо технической команды, «невидимой руки» эфиров, в кадре работает студия аналитики и комментаторов: Павел Rillion Шабалин, Юрий FlashInTheNight Шиленков, Никита Coldstar Морозов и Дмитрий ZachQ Кулькин, а также гости трансляций. Действия эфирной команды в режиме офлайн-работы уже отточены до автоматизма. Даже если техника подводит, проблема любого масштаба быстро решается, ведь все специалисты находятся в непосредственной близости к оборудованию и друг другу, а бóльшая часть технического обеспечения имеет резервы, включая несколько бесперебойных каналов интернета. С провайдерами заключены партнерские соглашения, которые обеспечивают более стабильный интернет, нежели домашний, поэтому потеря пакетов минимальна.

Но удаленная работа, к которой мы были вынуждены перейти после пятой недели LCL, уже по определению создает множество рисков. Это настоящий вызов для нашей технической команды! Приходится придумывать нестандартные решения, включая использование облачных сервисов.


Комментарий технической команды Electronic Mushroom:

Обычно на студийном эфире задействованы около семи человек без учета комментаторов и ведущего. Для поддержки онлайн-формата нужно было уменьшить команду до двух-трех человек, чтобы в случае непредвиденной ситуации трансляции не прервались из-за невозможности перемещаться по городу. Поэтому за короткое время мы собрали оборудование, с которым могли совладать всего два человека. Режиссер управляет графикой и видеоматериалами через VMIX и контролирует звук через микшер. Инженер следит за стабильностью принимаемых и отдаваемых потоков и нарезает повторы из игр (режиссер и инженер — братья, живут в одной квартире — прим. автора). Отдельно от них находится спектатор, который сидит у себя дома и транслирует им картинку из игры. Потом изображение попадает к комментаторам, которые синхронизируют у себя задержку по времени, чтобы видеть его одновременно. У такого технического решения много точек отказа, но оно гарантированно позволяет всем участникам трансляции находиться дома.

Нашей основной проблемой стали фризы в трансляции, особенно в прайм-тайм, когда высокая нагрузка на провайдеров приводит к потере пакетов. Для решения этих трудностей мы перешли на сервисы мультистриминга и разделили видеопотоки на группы: видеоряд из самой игры и изображение для зрителей. Это решение снизило количество задержек, но не избавило от них совсем.

Затем мы оптимизировали работу спектаторов. Обычно в матче Континентальной лиги находится минимум два спектатора, чтобы оставалась возможность наблюдать за игрой, если один из них по каким-то причинам отключится от матча. По умолчанию картинка от них приходит через один поток. Для повышения надежности мы подключили обоих наблюдателей к разным провайдерам и разделили потоки.

В итоге задержки на трансляции в прайм-тайм полностью исчезли. Время от времени все еще возникают проблемы, поскольку делать вдвоем эфир, рассчитанный минимум на пять человек, гораздо сложнее. Однако за счет налаженной коммуникации со всеми участниками трансляции нам удается оперативно решать почти все проблемы.

О СОЗДАНИИ КОНТЕНТА

С точки зрения сценария и подготовки к эфиру ничего не поменялось. В течение недели в режиме групповых звонков творческая группа, включая выпускающего продюсера, ведущего, аналитиков, комментаторов и даже SMM-команду, обсуждают основные темы эфира и потенциальных гостей, придумывают рубрики, вопросы игрокам и другое контентное наполнение.

После всех обсуждений выпускающий продюсер составляет телевизионный сценарий прямого эфира, где прописывается каждый сегмент шоу, расставляются рубрики, распределяется место под интервью с игроками и приглашенными экспертами. Потом назначается день, в который происходит запись дополнительных видеороликов. Ключевой момент — если раньше мы записывали все на студии, сейчас это происходит с помощью сервисов видеосвязи. 

В начале сезона, когда эфиры шли из студии, было запущено несколько развлекательных рубрик: программы «Угадай Эло», где нужно угадать ранг игрока из небольшого отрывка игры, «Услышал, увидел, угадал», в которой необходимо назвать чемпиона из игры по фрагменту арта или фразе, озвученной через Переводчик Google, шоу «Ко-ко-комментарии», где члены эфирной команды читают комментарии об их работе и отвечают на них, а также «INSIDE» от Павла Шабалина. Самое интересное в этих программах — то, что многие материалы для выпусков присылают сами зрители! После тщательного отбора лучшее попадает в эфир. Также эти рубрики позволяют устраивать интерактивы во время трансляций. Например, во время рубрики «Что за чемпион?» зрителей активно призывают писать в чат свои ответы и комментарии. 

После объявления режима самоизоляции перед эфирной командой встала задача адаптировать уже полюбившиеся зрителями передачи под онлайн-формат, когда кастеры ведут эфир из дома и взаимодействуют друг с другом только с помощью сервисов видеосвязи. Некоторые рубрики даже стали проще в производстве, так как теперь они создаются в прямом эфире с заранее подготовленной графикой. Переход в онлайн также снял территориальные ограничения. Ранее невозможно было оперативно пригласить гостя на студию аналитики, если он жил не в Москве. Онлайн-формат позволяет подключать к участию в эфире и брать интервью у известных личностей из любой точки мира.

О ВЕДУЩИХ

Ощутимее всего переход в онлайн сказался на ведущих, аналитиках и комментаторах. Во время работы на студии кадр обслуживала слаженная команда — режиссер, звукорежиссер, выпускающий редактор, техники и гример. Все они могли оперативно устранить любые возникающие проблемы. Сейчас же ведущим приходится брать на себя большую ответственность, решать многие вопросы самостоятельно и осваивать новые амплуа. Конечно, техническая команда обеспечила их основными средствами заранее: камеры, свет, микрофоны, необходимые программы. Но настраивать все, принимать решения и действовать в условиях возможных форс-мажоров часто приходится самим комментаторам и аналитикам. Конечно, не без помощи коллег!

Ранее идеи новых рубрик, интервью, форматов рождались на общих совещаниях и в коридорах во время коротких перерывов. Теперь же ведущие постоянно созваниваются, чтобы облегчить жизнь креативной группе. Творческая составляющая во многом стала более структурированной.

Юрий Шиленков - кастер

В рамках самоизоляции формат трансляций немного изменился. Финал LCL Open Cup проходил ещё в студии, каждый сотрудник носил маску, а мы с Дмитрием работали вдвоём. Паша и Ник из-за состояния здоровья остались дома, дабы не подвергать риску остальных сотрудников студии. Чтобы комфортно обустроить рабочее место дома, Riot Games обеспечила нас прекрасными световыми панелями и веб-камерами. Лично мне пришлось менять местами всю мебель в комнате, потому что свет из окна всё равно просачивался, даже несмотря на обклеенные фольгой окна. Теперь сын получил более прямой доступ к моему рабочему месту! Садится в кресло и кричит зовущей его маме: «Я занят, я работаю!»

Трудновато комментировать в дневное время, так как сын днём спит. Зато ездить никуда не нужно! Увы, концентрацию на работе держать чуть проще, чем дома, поэтому в комнате на рабочие часы приходится закрываться. Хотя я не сомневаюсь, что моя семья очень интересна всем зрителями LCL… Но не во время матчей! С эфирной командой стало больше онлайн-общения и рабочих звонков, проговариваем каждый шаг подготовки к передачам: кто ответственен за сбор материала, за креатив, кто продюсирует передачи, куда скидывать материал, какая стоит задача на съемке. Конечно, репетиции и тракты приходится делать заранее, так как в условиях работы из дома очень много потенциальных рисков. Нет звукорежиссера, который подойдет ко мне перед пост-шоу и поправит микрофон, попросит что-то включить или выключить, нет продюсера трансляции Станислава, который иногда предварительно корректирует то, что должно показаться в кадре в ближайшее время. Так что на нас гораздо больше ответственности. Как и везде, узконаправленных знаний недостаточно, чтобы стать хорошим кастером, поэтому в условиях самоизоляции приходиться брать на себя много мелких и по отдельности не очень важных задач, которые в целом при четком выполнении и дают хорошее качество эфира.

Павел Шабалин - кастер

К переходу на домашний режим работы я был готов. Рабочее место я укомплектовал, еще работая с Blizzard над OWL. Для хорошей картинки еще год назад я купил плату захвата, фотоаппарат SONY Alpha 6300 и несколько софтбоксов, благодаря чему вы видите Оскара в наилучшем качестве. Есть, конечно, и несколько сложностей, ведь для того, чтобы на моем «рабочем» балконе был нормальный свет, мне пришлось заклеивать окна фольгой, ставить дополнительное охлаждение для камеры и подогрев для ног.

Работать из дома очень комфортно, но несмотря на сэкономленное время, которое я не трачу на путь из дома в студию, сна у меня больше не стало. Новости, которые я записываю для эфиров Континентальной лиги, и интервью с игроками теперь занимают много времени, а в совокупности со стримами на своем канале на балконе я провожу весь день (и ночь). Жена ругается, ведь несмотря на то, что я целыми днями сижу дома, она меня почти не видит из-за шторки. Но в целом работать из дома круто!

О РАБОТЕ С СООБЩЕСТВОМ

Общение со зрителями во время прямых эфиров бывает разным: чаты на Twitch и YouTube, комментарии и личные сообщения группы во ВКонтакте В этом сезоне мы стали уделять больше времени Instagram и очень любим, когда зрители показывают в своих «сторис», как они смотрят трансляции.

Когда в чате 40 000 человек, он становится безумно живым и активным. В этом сезоне мы привлекли двух помощников (в дополнение к 2 SMM-модераторам) для наведения порядка. Всегда интереснее сидеть и обсуждать задорные и крутые моменты в игре, а не тонуть в море спама.

О всех трансляциях, дополнительных активностях, конкурсах и возникающих проблемах мы всегда сообщаем в первую очередь в группе ВКонтакте, так как там самая большая и активная часть нашей аудитории.

О БОНУСАХ И НАГРАДАХ 

В этом сезоне для игроков в клиенте игры открыла двери Таверна «Поворот судьбы», которая поощряет зрителей за просмотр трансляций. Таверна — это агрегатор киберспортивных миссий, внутриигровых наград и ставок в виртуальной валюте. За все зрительские активности на трансляции игрок получает призы, чтобы смотреть эфиры было еще интереснее!

Главным испытанием для всей эфирной команды при переходе в полный онлайн стало сохранение разнообразия контента без ущерба для главного — киберспортивных матчей. Для нас было критически важно поддерживать уровень, который был достигнут ранее. В первые дни было непросто! Но нам все же достаточно быстро удалось добиться стабильного и интересного эфира.

На самом деле, это удивительно: каждый член большой команды действует поодиночке у себя дома, но все работают синхронно в режиме реального времени с помощью облачных сервисов. Результат вы можете оценить сами в прямом эфире в эти выходные во время главного события сезона — финала весеннего сплита Континентальной лиги 2020, трансляция которого начнется в 15:00 МСК на Live.Портале!

Как сделать финал Континентальной лиги незабываемым!
Путеводитель болельщика: полуфиналы Континентальной лиги